Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : octobre 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment L’Art’Essence – La Fabrique, exploitée par Marjorie Erz, collecte, utilise et protège les données personnelles de ses visiteurs et clients.
Le site est exploité à l’aide de la plateforme Shopify.
1. Responsable du traitement
L’Art’Essence – La Fabrique
Exploitante : Marjorie Erz
SIRET : 753 780 667 00022
Adresse administrative et postale :
3 rue de Moulineuf
16200 Bourg-Charente
France
Adresse destinée au courrier uniquement – aucun accueil du public et aucun atelier à cette adresse.
E-mail : contact.lartessence@gmail.com
Téléphone : 06 52 71 89 73
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, certaines données peuvent être collectées, notamment :
- nom et prénom ;
- adresse postale ;
- adresse de facturation et de livraison ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations relatives aux commandes, retours et remboursements ;
- informations nécessaires au traitement du paiement ;
- échanges avec le service client ;
- adresse IP ;
- informations relatives au navigateur et à l’appareil utilisé ;
- informations liées à la navigation et aux cookies.
Les données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique. L’Art’Essence – La Fabrique ne conserve pas directement les numéros complets de carte bancaire.
3. Utilisation des données
Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :
- traiter les commandes ;
- gérer les paiements ;
- préparer et expédier les produits ;
- assurer le suivi de livraison ;
- gérer les retours, échanges ou remboursements ;
- répondre aux questions et réclamations ;
- gérer un compte client lorsqu’il existe ;
- assurer la sécurité du site ;
- prévenir la fraude ;
- respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
- améliorer le fonctionnement de la boutique ;
- envoyer des communications commerciales lorsque la réglementation le permet ou lorsque le client y a consenti.
4. Base légale des traitements
Les traitements de données peuvent notamment reposer sur :
L’exécution du contrat
Lorsque les données sont nécessaires pour traiter, préparer et livrer une commande.
Une obligation légale
Notamment pour la facturation, la comptabilité ou les obligations fiscales.
Le consentement
Lorsqu’il est nécessaire, notamment pour certains cookies ou certaines communications commerciales.
L’intérêt légitime de l’entreprise
Par exemple pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude ou répondre aux demandes des clients.
5. Destinataires des données
Certaines données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment à :
- Shopify, qui fournit la plateforme e-commerce ;
- les prestataires de paiement ;
- les transporteurs utilisés pour les commandes, notamment Colissimo et Mondial Relay ;
- certains prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
- les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à la réalisation de leur mission.
Shopify traite également certaines données nécessaires au fonctionnement de la boutique et de ses services.
6. Cookies
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin notamment de :
- mémoriser le panier ;
- assurer le fonctionnement du site ;
- sécuriser la connexion et le paiement ;
- mesurer l’audience ;
- personnaliser certains contenus ;
- proposer certaines fonctionnalités marketing lorsque le client y a consenti.
Lorsque le consentement est nécessaire, le visiteur peut accepter ou refuser les cookies concernés depuis l’outil de gestion des cookies proposé sur le site.
7. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation.
Certaines données peuvent toutefois être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, comptable ou fiscale.
Les documents comptables et justificatifs liés aux commandes peuvent notamment devoir être conservés pendant 10 ans.
8. Sécurité des données
L’Art’Essence – La Fabrique met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :
- la perte ;
- l’accès non autorisé ;
- la modification ;
- l’utilisation abusive ;
- la divulgation non autorisée.
Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, les accès aux données sont limités aux personnes et prestataires qui en ont besoin.
9. Transfert de données hors de l’Union européenne
Certains prestataires, notamment Shopify ou certains de ses partenaires techniques, peuvent traiter certaines données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données.
10. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer :
- d’un droit d’accès à vos données ;
- d’un droit de rectification ;
- d’un droit à l’effacement ;
- d’un droit à la limitation du traitement ;
- d’un droit d’opposition ;
- d’un droit à la portabilité ;
- du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :
Une vérification d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.
11. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
12. Données concernant les mineurs
La boutique n’a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants.
Si un parent ou représentant légal constate qu’un mineur a transmis des données personnelles de manière inappropriée, il peut contacter L’Art’Essence – La Fabrique afin d’en demander l’examen ou la suppression lorsque cela est possible.
13. Modification de la politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte :
- d’une évolution du site ;
- d’un changement dans les services utilisés ;
- d’une évolution de la réglementation.
La version la plus récente est celle publiée sur le site.
14. Contact
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles :
L’Art’Essence – La Fabrique
Marjorie Erz
3 rue de Moulineuf
16200 Bourg-Charente
France
E-mail : contact.lartessence@gmail.com
Téléphone : 06 52 71 89 73