Politique d’expédition

Les commandes passées sur L’Art’Essence – La Fabrique sont préparées avec soin avant leur expédition.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après validation du paiement.

Les délais de préparation peuvent varier selon le type de produit, notamment pour les articles fabriqués artisanalement, personnalisés ou réalisés sur commande. Le délai applicable est indiqué sur la fiche du produit lorsque cela est nécessaire.

Les délais sont exprimés en jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Toute commande passée pendant un week-end ou un jour férié commence à être traitée à compter du prochain jour ouvré.

Modes de livraison

Selon les options disponibles au moment de la commande, les expéditions peuvent notamment être effectuées par :

Colissimo
Mondial Relay

Les modes de livraison réellement disponibles sont affichés lors du passage de la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction notamment du poids de la commande, de la destination et du mode de livraison choisi.

Le montant exact des frais de livraison est indiqué au client avant la validation et le paiement de la commande.

Délais de livraison

Le délai de préparation de la commande et le délai de transport sont deux délais distincts.

Le délai de transport commence à compter de la prise en charge du colis par le transporteur.

Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont ceux correspondant au mode de livraison sélectionné.

L’Art’Essence – La Fabrique ne peut garantir l’absence de retard exceptionnel imputable au transporteur ou à un événement extérieur.

Suivi du colis

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de sa commande.

Livraison en point relais

Lorsque le client choisit une livraison en point relais, il lui appartient de récupérer son colis dans le délai indiqué par le transporteur.

Si le colis est retourné à L’Art’Essence – La Fabrique en raison de sa non-récupération dans les délais, une nouvelle expédition pourra être proposée. Les nouveaux frais d’expédition pourront alors être à la charge du client.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse de livraison avant de valider sa commande.

En cas de retour du colis en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, une nouvelle expédition pourra être effectuée après correction de l’adresse. Les frais de cette nouvelle expédition pourront être à la charge du client.

Colis endommagé ou problème de livraison

En cas de colis visiblement endommagé, de produit détérioré ou de problème rencontré lors de la livraison, le client est invité à contacter rapidement L’Art’Essence – La Fabrique en précisant son numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies permettant de constater le problème.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison d’une commande :

L’Art’Essence – La Fabrique
E-mail : contact.lartessence@gmail.com
Téléphone : 06 52 71 89 73